-
A Companhia de Saneamento Ambiental do Maranhão (CAEMA), informa que as dificuldades relatadas por clientes na conclusão de pagamentos e as mensagens de erro em nossos canais digitais, registradas neste final de semana, foram causadas exclusivamente pela instabilidade generalizada no sistema Pix em todo o território nacional.
Neste final de semana, diversas instituições financeiras e o Banco Central apresentaram falhas técnicas que impediram a confirmação imediata de transferências. Como o Pix é a base de muitas operações digitais, essa oscilação externa pode gerar alertas de segurança nos navegadores ou erros de processamento que não dependem da infraestrutura da CAEMA.
Para garantir a segurança de todos, orientamos:
1. Verificação de Comprovantes: Caso tenha realizado um pagamento que não foi confirmado na hora, aguarde a normalização do sistema bancário antes de tentar novamente para evitar cobranças duplicadas.
2. Cuidado com Links Externos: Em momentos de instabilidade no sistema Pix, golpistas podem utilizar sites falsos para capturar dados. Acesse apenas o domínio oficial "caema.ma.gov.br".
3. Alertas de Segurança: Se o seu navegador exibir avisos de "conexão não segura" durante este período de falhas no Pix, feche a aba imediatamente e utilize o aplicativo oficial CAEMA Mobile.
4. Atendimento: Nossas equipes de suporte estão monitorando a situação junto aos bancos para garantir que todos os pagamentos efetuados sejam processados assim que o sistema nacional for restabelecido.
