A Companhia de Saneamento Ambiental do Maranhão (CAEMA) informa aos seus clientes que, visando a melhoria na organização dos serviços e a regularização das datas de vencimento, está realizando um ajuste nos ciclos de faturamento em diversas regiões.
O que muda durante a transição?
Devido a esse processo de ajuste, excepcionalmente durante este período de transição, alguns clientes poderão receber duas faturas referentes a períodos de consumo distintos.
É importante destacar que não se trata de cobrança em duplicidade, mas sim de faturas de meses de referência diferentes que, para fins de ajuste do cronograma, acabaram vencendo no mesmo mês.
Cronograma de Ajustes – Regional de Santa Inês
As atualizações ocorrerão de forma escalonada entre os meses de maio e outubro. Confira abaixo o período previsto para cada localidade:
| Mês de Referência | Localidades Atendidas |
| Abril | São Luís: Cohab, Cohatrac e Regiões Adjacentes |
| Maio | Santa Inês e Santa Luzia |
| Junho | Vitória do Mearim e Gov. Newton Bello |
| Julho | Bom Jardim, Araguanã e Santa Luzia do Paruá |
| Agosto | Cordeiro, Satubinha e Pio XII |
| Setembro | Alto Alegre do Pindaré e Zé Doca |
| Outubro | Acoque e Pindaré |
Suspensão Temporária de Alterações
Para garantir a segurança da migração desses dados, a função de "alteração de data de vencimento" está temporariamente suspensa nos canais digitais (Loja Virtual, App e WhatsApp) e no sistema GSAN para os imóveis das localidades afetadas.
Normalização do Serviço
A partir do mês subsequente ao ajuste, o fluxo de vencimentos retornará à normalidade, com a emissão de apenas uma fatura por mês. Após a conclusão dos ajustes, o acesso para escolha de datas alternativas de vencimento será devidamente restabelecido nos canais oficiais:
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Loja Virtual: caema.ma.gov.br
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App: CAEMA Mobile
A CAEMA agradece a compreensão de todos e reforça seu compromisso com a transparência e a qualidade do atendimento prestado à população.
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Ascom - 11/02/2026
